Zaufanie i Jakość
Gwarancja na Usługi i Części
Ponad 35 lat doświadczenia. Każda naprawa objęta jest naszą gwarancją — bo jesteśmy pewni jakości naszej pracy.
Nasze Zobowiązanie Gwarancyjne
W Dias-Service stawiamy na jakość i trwałość wykonanych napraw. Każda usługa, którą realizujemy — od prostej wymiany klocków hamulcowych po skomplikowaną naprawę silnika — objęta jest naszą gwarancją. To nie jest pusty slogan marketingowy. To zobowiązanie, które honorujemy od 1989 roku.
Stosujemy wyłącznie części od sprawdzonych producentów: TRW, Textar, Sachs, Lemförder, Bosch, Valeo, Gates, Mann-Filter, SKF i innych renomowanych marek. Każda część, którą montujemy, posiada certyfikaty jakości i homologacje producenta. Nie montujemy zamienników niewiadomego pochodzenia — nigdy nie ryzykujemy Twojego bezpieczeństwa dla oszczędności na częściach.
Co istotne — gwarancja obowiązuje w całej Unii Europejskiej. Jeżeli Twój samochód ulegnie awarii podczas trasy międzynarodowej, a usterka dotyczy elementu objętego naszą gwarancją, honorujemy ją — wystarczy kontakt telefoniczny, a my pomożemy zorganizować naprawę w najbliższym warsztacie partnerskim lub zweryfikujemy roszczenie zdalnie.
Nasza gwarancja to dowód zaufania do własnych umiejętności i do części, które montujemy. Przez trzy i pół dekady żaden klient nie został zlekceważony, a każda uzasadniona reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
Co Obejmuje Gwarancja
Gwarancja Dias-Service obejmuje dwa kluczowe obszary: wykonaną usługę (robociznę) oraz zamontowane części zamienne. Poniżej szczegółowy zakres:
Robocizna — 12 miesięcy
Gwarantujemy jakość wykonanej pracy przez 12 miesięcy od daty odbioru pojazdu. Jeżeli w tym okresie wystąpi usterka wynikająca z błędu montażowego, poprawiamy ją bezpłatnie — bez dyskusji i bez dodatkowych kosztów.
Części zamienne — 24 miesiące
Wszystkie montowane przez nas części są objęte gwarancją producenta na okres 24 miesięcy. W przypadku wady fabrycznej części, wymieniamy ją na nową — pokrywamy zarówno koszt części, jak i robocizny związanej z wymianą.
Przeglądy okresowe — 6 miesięcy
Usługi przeglądowe (podstawowe i główne) objęte są 6-miesięczną gwarancją. Obejmuje ona wszystkie czynności kontrolne i regulacyjne wykonane podczas przeglądu. Jeżeli coś przeoczyliśmy — wracasz, my naprawiamy.
Czego Gwarancja Nie Obejmuje
Jesteśmy transparentni — oto sytuacje, w których gwarancja nie ma zastosowania. Uczciwość wobec klienta to podstawa naszego zaufania.
Uszkodzenia eksploatacyjne
Naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych (klocki hamulcowe, tarcze, sprzęgło) wynikające z normalnego użytkowania pojazdu nie podlega gwarancji. Gwarantujemy jednak, że w momencie montażu części były nowe i sprawne.
Uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika
Awaria wynikająca z przeciążenia pojazdu, nieprawidłowej eksploatacji, kolizji drogowej, zalania lub innych zdarzeń zewnętrznych nie jest objęta gwarancją. Oceniamy każdy przypadek indywidualnie.
Interwencje osób trzecich
Jeżeli po naszej naprawie inny warsztat ingerował w naprawiany przez nas układ lub podzespół, gwarancja na ten element wygasa. Przed oddaniem auta do innego mechanika — skontaktuj się z nami.
Zaniedbania serwisowe
Brak regularnych przeglądów lub zlekceważenie zaleceń serwisowych (np. kontrolka check engine, wycieki oleju) może skutkować utratą gwarancji na powiązane elementy. Dbamy o Twój samochód — Ty też dbaj.
Wątpliwości? Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. Nawet jeżeli usterka teoretycznie nie podlega gwarancji, zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Zadzwoń — porozmawiamy.
Jak Zgłosić Roszczenie Gwarancyjne
Proces jest prosty i przejrzysty. Zero ukrytych kruczków, zero zbędnej biurokracji.
Zadzwoń lub przyjedź
Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 502 065 105 lub przyjedź bezpośrednio na warsztat. Opisz usterkę — nasi mechanicy wstępnie ocenią sytuację.
Diagnostyka i weryfikacja
Sprawdzamy pojazd pod kątem zgłoszonej usterki. Weryfikujemy, czy problem wynika z błędu montażowego lub wady części, czy z innych przyczyn. Diagnostyka gwarancyjna jest bezpłatna.
Naprawa gwarancyjna
Po potwierdzeniu zasadności roszczenia, usuwamy usterkę w możliwie najkrótszym terminie. W przypadku części o długim czasie dostawy, informujemy o tym z wyprzedzeniem.
Najczęściej Zadawane Pytania
O gwarancji, reklamacjach i naszym podejściu do jakości
Czy gwarancja obowiązuje, jeżeli jestem z innego miasta?
Tak. Gwarancja obowiązuje niezależnie od miejsca zamieszkania. Obsługujemy klientów z całego Trójmiasta, Pomorza, a nawet z dalszych regionów Polski. Jeżeli dojazd do Rumi jest utrudniony, możemy pomóc w organizacji lawety — koszt transportu w przypadku uznanej usterki gwarancyjnej pokrywamy po naszej stronie.
Czy potrzebuję fakturę, żeby skorzystać z gwarancji?
Wystarczy numer rejestracyjny pojazdu. Wszystkie wykonane przez nas usługi są rejestrowane w naszej bazie danych z przypisaniem do konkretnego pojazdu. Faktura lub paragon są pomocne, ale nie są wymagane — numer rejestracyjny w zupełności wystarczy.
Co jeżeli gwarancja producenta części jest dłuższa niż Wasza?
Honorujemy gwarancję producenta w pełnym zakresie. Jeżeli zamontowana przez nas część ma gwarancję producenta na 36 miesięcy, a nasza standardowa gwarancja na części wynosi 24 miesiące — obowiązuje dłuższy okres, czyli 36 miesięcy. Zawsze działamy na korzyść klienta.
Czy mogę przyjechać na przegląd gwarancyjny bez umawiania się?
Zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny. Pozwoli to nam zarezerwować stanowisko, przygotować ewentualne części zamienne i uniknąć Twojego oczekiwania. W nagłych przypadkach — jeżeli usterka unieruchomiła pojazd — przyjmujemy bez umawiania.
Jak szybko realizujecie naprawy gwarancyjne?
Naprawy gwarancyjne traktujemy priorytetowo. Standardowo realizujemy je w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu diagnozy, o ile potrzebne części są dostępne od ręki. W przypadku części sprowadzanych na zamówienie, termin wydłuża się o czas dostawy — zawsze informujemy o tym przed rozpoczęciem naprawy.
Czy gwarancja obejmuje pojazdy flotowe i firmowe?
Tak. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i floty firmowe. Dla stałych klientów biznesowych oferujemy uproszczoną procedurę gwarancyjną — wystarczy jeden telefon, a my zajmujemy się resztą. Warunki gwarancji dla flot są identyczne jak dla klientów indywidualnych.
Masz pytania o gwarancję?
Zadzwoń do nas — odpowiemy na każde pytanie. Nie ma głupich pytań, są tylko nierozwiązane problemy.